Dit zijn de onderwerpen waarmee bewoners, besturen en ondernemers uit Velsen en de IJmond bij ons aankloppen. Zoekt u iets wat hieronder niet staat? Leg het ons voor met dit formulier.
Hoe snel staat u op mijn stoep?
In de regel binnen een halfuur, omdat er vrijwel doorlopend een bus door de IJmond rijdt.
Woont u aan de duinrand of zit u bij een paviljoen aan het strand, dan loopt het soms wat op. Dat zeggen wij aan de lijn direct.
Loopt mijn deur bij het openen schade op?
Werd hij enkel dichtgetrokken, dan merkt u er naderhand niets van en loopt het slot daarna gewoon door.
Staat een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan vraagt het meer werk. De monteur zegt eerst wat er gaat gebeuren.
Is er ook in de nacht iemand te spreken?
Jazeker. De telefoon blijft het hele jaar bezet, op feestdagen net als op een gewone woensdag.
Buiten de normale uren geldt een toeslag, en die hoort u voordat de bus bij u op weg gaat.
Waarmee begint de monteur zodra hij binnen is?
Hij bekijkt het slot, de cilinder en het beslag en zegt of een reparatie nog iets oplevert.
Gaat u daarin mee, dan meet hij op, monteert hij het onderdeel en probeert hij de deur enkele keren uit.
Wat voor sluitwerk komt er bij mij in?
Elk onderdeel dat wij monteren draagt het SKG-keur. Op een voordeur aan de straat houden wij twee sterren als minimum.
Bij een achterdeur, een schuur, een berging of een bedrijfsruimte gaan wij naar drie sterren, omdat daar niemand meekijkt.
Waarom gaat een slot aan de kust sneller stuk?
Zoute lucht legt een laagje op de stiftjes in de cilinder en zand uit de duinen komt via het sleutelgat mee naar binnen.
Wij nemen hier daarom materiaal mee met een behandeld binnenwerk en beslag van roestvast staal, ook als uw deur van de zee af ligt.
Ik huur, mag ik iets laten veranderen?
Een andere cilinder plaatsen kan doorgaans zonder melding, zolang u de oude bewaart en bij vertrek terugzet.
Moet er geboord worden of gaat het beslag eraf, dan is overleg vooraf nodig. Ons voorstel zetten wij op verzoek voor u op schrift.
Wij wonen in een portiekblok, waar begint u?
Beneden bij de entree, want die bepaalt hoe lang iemand ongezien bij de woningdeuren kan staan.
Met de wind erbij blijft een entreedeur hier makkelijk op een kier staan; de dranger en de sluitplaat zijn dan het eerste dat wij nalopen.
Mijn schuurtje staat vol gereedschap, wat raadt u aan?
Een beugelslot waarvan de beugel in het slothuis wegvalt, en een overval die met moeren is doorgezet in plaats van met schroeven.
Daarbij een anker in de vloer of de wand, zodat het zwaarste gereedschap aan iets vastzit dat niet meegeeft.
Wij hebben een paviljoen aan het strand, wat kijkt u na?
Elke buitendeur, het luik naar de voorraad, de container op het terras en de nooduitgang.
In de winter staat het pand weken leeg, dus adviseren wij daar drie sterren, beslag dat niet roest en licht met een melder aan de achterzijde.
Kunt u een kluis openen zonder de code?
Vrijwel altijd, en de kast is er naderhand doorgaans niet minder van.
Hoe wij daarbij te werk gaan leest u op de pagina over onze kluisservice.
Na een inbraak bij ons: waar begin ik?
Leg de schade op beeld vast en meld het bij de politie voordat u opruimt; uw verzekeraar vraagt er later naar.
Bel ons vervolgens, dan kan uw woning dezelfde avond weer sluiten. Op onze nota staat elk onderdeel los vermeld.
Kan één sleutel op entree, woning en berging passen?
Dat regelen wij met een sluitplan, waarna u er één sleutel aan overhoudt.
Wie waar binnen mag stelt u per ruimte zelf in; dat werken wij in een schema met u uit.
Werkt u ook op de terreinen bij het water?
Dagelijks. Loopdeuren, schuifdeuren, hekken, containers en nooduitgangen krijgen bij ons materiaal voor bedrijfsmatig gebruik.
Monteren doen wij tussen de ploegen, zodat uw bedrijf er geen last van heeft.
Hoe weet ik of ik een eerlijk bedrijf aan de lijn heb?
Het bedrag valt voordat wij rijden, onze naam staat op de bus en de monteur stelt zich bij de deur voor.
Op onze nota vindt u de vestigingsplaats en het btw-nummer van ons bedrijf. Houdt iemand dat achter, laat hem dan weer gaan.